Zoomは本日（4月28日）、最前線で働く従業員向けに特別に設計されたモバイルファーストのソリューション「Zoom Workplace for Frontline」の提供開始を発表しました。これにより、Zoomの有料アカウントを持つすべての最前線従業員と管理職ユーザーが、AIコンパニオンのエージェントのような機能を利用できるようになります。Zoom Workplace for Frontlineは、シフト中のコミュニケーションを効率化し、生産性と品質を向上させる作業管理ツールを提供するとともに、小売、製造、医療、緊急対応などの業界の最前線で働く従業員のチームコラボレーションを強化します。
「世界の労働力の80%以上は最前線で働く人々です。Zoomは、ナレッジワーカーを支援するだけでなく、最前線で働く人々のニーズにも応える、AIファーストのオープンコラボレーションプラットフォームの構築に注力しています」と、Zoomの最高製品責任者であるスミタ・ハシム氏は述べています。「Zoom Workplace for Frontlineは、最前線で働く人々がチームとのつながりを維持し、重要な情報に即座にアクセスし、日々の業務を効率化することを可能にします。その結果、従業員のエンゲージメント、生産性、集中力が向上します。」
Zoom Workplace for Frontline の主な機能は次のとおりです。
勤務中通信機能：
• Zoom モバイル アプリのリアルタイムの動的情報: 最前線の従業員が重要なシフト情報、リソース、ToDo タスクにいつでもどこからでもアクセスできるようにし、作業を迅速かつ効率的に完了できるようにします。
• 勤務中のチャット グループを自動生成: 勤務中の人員に基づいてチャット グループを自動的に作成し、従業員を即座に接続し、勤務中の従業員と管理者を明確に区別することで、シフト変更時に手動で新しいグループを作成するという面倒なプロセスを排除します。
• ワンタッチ通話機能: ワンクリックで音声通信を開始し、スムーズな即時通信を実現します。
作業管理機能:
• シフト変更: 従業員はモバイル デバイスから直接シフト変更を申請および管理できるため、シフト変更のプロセスが効率化されます。
• タスク管理: Zoom Tasks と組み合わせることで、作業の割り当てが簡素化され、進捗状況の追跡が強化され、全体的な作業効率が向上します。
• シフト引き継ぎサマリー: シフト中の重要な会話、ToDo 項目、その他の重要な更新を自動的に要約し、シフト マネージャーがシフトの進行状況、出勤状況、タスク レポートを追跡できるようにします。
Zoom AI コンパニオンの機能:
• 自動シフトレポート：AI がシフトの概要、出勤レポート、タスク レポートを自動的に生成し、引き継ぎプロセスを迅速化します。
• インテリジェントな自然言語検索: 既存のナレッジベースから必要な情報をすばやく検索し、作業効率を向上させます。
• 自動翻訳機能: チャットメッセージをユーザーが設定した言語に自動翻訳し、言語の壁を取り除きます。
