以前のLyft宣布当社は人工知能企業である Anthropic と提携しており、両社は人工知能技術を活用してオンラインレンタカー予約サービスの体験向上を推進していきます。
現在、Lyftは年間4000万人以上の乗客にサービスを提供し、100万人以上のパートナードライバーを擁しています。同社は、主に人工知能（AI）を活用したオンライン配車サービスの効率向上を目指し、Anthropicとの提携を発表しました。
これには、需要マッチングのスピード向上のための人工知能の活用が含まれます。LyftはAnthropicと新製品および機能の研究開発・テストにおいても協力し、人工知能技術によってLyftのサービス体験をさらに向上させます。さらに、LyftはAnthropicの人工知能技術を活用してエンジニアリングチームの能力を強化し、より革新的なサービスを生み出していきます。
最初の提携では、Lyft は Anthropic の Claude 人工知能モデルを使用して Lyft AI カスタマー サービス アシスタント サービスを強化し、毎日何千もの乗客のリクエストを処理し、必要に応じて実際のカスタマー サービス担当者に問題を迅速に転送できるようにすることで、カスタマー サービスが問題解決に要する時間を 87% 削減します。
これは広告です。
関連説明の中で、Lyft は、Anthropic の人工知能技術を使用して自社のサービスを支えるコーディング作業を支援し、サービスの効率的な運用とさまざまな革新的なサービスの立ち上げの迅速化を実現するとも述べています。
